Qué es SAP

[Software de gestión SAP] Qué es y qué puede hacer por tu empresa

No importa si tienes una pyme o una gran empresa: tienes que conocer qué es un software de gestión SAP y todo lo que puede hacer para mejorar la administración de tu negocio. 

¿Te imaginas poder centralizar la gestión de todos los recursos de tu empresa y manejarlos con una sola herramienta? Con una base de datos centralizada e información disponible para todos los departamentos en tiempo real.

Hoy vamos a explicarte qué es el software de gestión SAP, por qué las mejores empresas del mundo lo utilizan y cómo puedes aplicarlo a la tuya.

 

Qué es SAP

SAP es el nombre de la empresa alemana que es líder en el mercado de soluciones empresariales y otros productos informáticos enfocados a la gestión empresarial y, en la actualidad, uno de los mayores fabricantes de software ERP (Enterprise Resource Planning) del mundo.

Existen distintos tipos de sistemas ERP, diseñados para trabajar a mayor o menor escala, pero su característica principal es que son capaces de centralizar todas las áreas de actividad que integran una compañía.

Es decir, usan una sola base de datos para la gestión de todos los departamentos. La información se introduce una vez y está disponible para toda la organización. Eso facilita la coordinación interdepartamental y la creación de sinergias entre distintas áreas.

Dentro de estos ERP, uno de los más utilizados por empresas de todo el mundo es el SAP. Tiene distintas versiones, más complejas para empresas multinacionales y otras más sencillas, adaptadas a las necesidades de las pymes.

Es interesante saber que un SAP está formado por distintos módulos. Son como aplicaciones que se integran unas con otras y dentro del sistema SAP elegido, y que además se pueden implantar todas a la vez o ir activándose en función de las necesidades.

Estos son los módulos más habituales en SAP:

  • Planificación de la producción (PP)
  • Gestión de materiales (MM).
  • Ventas, distribución y gestión comercial (SD).
  • Finanzas (FI).
  • Recursos humanos (HR).
  • Controlling (CO)
  • Tesorería (TR)
  • Gestión de calidad (QM)
  • Gestión de proyectos (PS)
  • Gestión del workflow (WF)

Al tener toda la información de la empresa centralizada, es posible conocer la situación global y detallada en tiempo real, cruzar datos, obtener gráficas, automatizar conexiones, etc.

La ventaja competitiva de tener implementado uno de estos sistemas es enorme, ya que permite sintetizar procesos, ahorrar costes y, por encima de todo, tener el control de la empresa en todo momento.

Por lo tanto, podemos decir que, gracias a esta estructura modular, el SAP se adapta a la medida de cada empresa, únicamente con los apartados que necesita y con la posibilidad de añadir más en el futuro simplemente adquiriendo la licencia para utilizar una nueva funcionalidad del software.

 

¿Cómo se implanta un SAP? ¿Qué se necesita?

Para implantar de manera exitosa un SAP en tu empresa, el primer paso y más importante es ponerte en contacto con un consultor de confianza capaz de analizar las necesidades, definir los objetivos y brindar asesoramiento sobre el sistema a implementar.

Integrar un SAP supone un cambio trascendental en la cultura organizativa de una empresa, por lo que, a partir de ahí, es necesaria la colaboración coordinada de equipos especializados en:

  • Dirección de proyecto, para gestionar de manera adecuada el cambio de sistema dentro de la empresa.
  • Consultoría logística, para definir los procesos de trabajo más eficientes.
  • Tecnología, para realizar las adaptaciones necesarias.
  • Integración SAP, para la implantación de los módulos logísticos.

En SCM ponemos a tu disposición nuestra experiencia como consultores, expertos en soluciones logísticas en entorno SAP, en este caso enfocadas a la gestión de almacén.

 

Software SAP para optimizar la gestión del almacén

Dentro del universo de productos SAP, existen herramientas de software enfocadas específicamente a la gestión de almacenes, una de las partes más importantes dentro de la Gestión de la Cadena de Suministro (SCM).

Si la gestión es sencilla, un almacén puede funcionar con el sistema MM (Materials Management) que podríamos decir que es la gestión de inventarios básica de SAP.

Pero ¿qué ocurre cuando nuestro almacén crece y empieza a ser complicado gestionar las ubicaciones del material, las entradas y salidas, la preparación del picking…?

Entonces necesitamos un soporte que controle todos los movimientos de mercancía dentro del almacén, de una manera flexible y automatizando los procesos, o lo que es lo mismo, herramientas SAP especializadas: hablamos de SAM WM y SAP EWM.

Nuestra empresa es especialista en la optimización de almacenes con estas herramientas, por lo que te hablaremos más de ellas en próximas publicaciones.

 

¿Es hora de implantar SAP para mejorar la gestión de tu empresa? 

Como expertos en logística, en SCM tenemos experiencia en el abordaje de distintos tipos de proyectos, diseñando sistemas adaptados a cada caso. 

¿Quieres saber cómo te puede ayudar SAP? Ponte en contacto con nosotros y consultanos. Te aseguramos que hay soluciones a medida para todas las empresas.

Amortizar SGA RFID

Cómo amortizar un SGA: así puede ayudarte la tecnología de identificación por radiofrecuencia (RFID)

Cuando se plantea una inversión importante en una empresa, como puede ser la implantación de un SGA (Sistema de Gestión de Almacén), hay que tener la vista puesta en la amortización. 

Calcular los plazos de Retorno de la Inversión (ROI) en una solución de SGA es una de las primeras preocupaciones de nuestros clientes y debe ser una parte del planteamiento profesional de cualquier proyecto.

Como es lógico, los números dependen de cada caso concreto y sus características, pero vamos a tratar de desarrollar en este post algún concepto más que puede ayudar en la amortización de la inversión. Nos referimos al sistema RFID.

¿Qué es y cómo puede ayudar a recuperar lo invertido? Vamos a verlo todo un poco más de cerca.

Qué es el ROI o cómo amortizar tu inversión en un SGA

El ROI o Retorno de la Inversión (en inglés, Return Of Investment), es la métrica que calcula el rendimiento de una inversión, comparando el gasto que ha supuesto con el beneficio obtenido.

Es una métrica básica para estimar si una inversión va a resultar rentable o no y debe calcularse siempre para evaluar un proyecto.

Dicho de una manera muy simple, si obtenemos un ROI menor o igual a cero, significa que nuestro proyecto no tiene visos de resultar rentable, mientras que si el ROI nos da cifras por encima de cero, podemos valorar seriamente la posibilidad de realizar esa inversión.

¿Qué retorno de inversión podemos esperar de un proyecto de SGA?

Más del 85% de los proyectos recuperan la inversión en un plazo entre 6 y 12 meses (pincha aquí para ver los porcentajes estimados de ROI en un proyecto de SGA).

Es importante señalar que para obtener buenos resultados, es decir, para que la implantación de un SGA sea un éxito en el largo plazo, debemos hacer un análisis previo para determinar cuáles son las necesidades logísticas de cada almacén y diseñar un SGA con soluciones a medida.

La experiencia nos dice que las necesidades genéricas son comunes, pero lo que va a marcar la diferencia es la optimización del detalle, analizando los recursos disponibles y eligiendo soluciones específicas para cada departamento logístico.

Si quieres ampliar información sobre esto, puedes leer cuáles son los 3 aspectos clave al contratar un SGA.

Factor diferenciador: optimizar la comunicación de datos 

Caminamos hacia una total digitalización de la cadena de suministro. En esa dirección van todas las tecnologías integradas en lo que se ha llamado la supply chain 4.0

Aunque la implementación de sistemas se desarrolle a distintas velocidades, todas las empresas son conscientes ya de la necesidad de incorporar sistemas de software que les permitan afrontar la demanda de un mercado muy exigente.

Dentro de la cadena de producción, existen diferentes sistemas para controlar distintos procesos. Desde los software que monitorizan la fase de producción en fábrica (los MES), o los procesos de gestión empresarial (los ERP) o los de gestión de almacén (los SGA).

Pero lo más importante de los sistemas de automatización que se implementen es que funcionen con una perfecta coordinación, de esa forma se podrá optimizar su rendimiento y conseguir los mejores resultados en el retorno de la inversión.

En el caso que nos ocupa, una de las claves de la amortización de un SGA está en la implantación paralela de otros sistemas que complementen la automatización que estamos llevando a cabo. Es importante llevar la digitalización a todos los eslabones de la cadena, porque evitando cualquier gestión manual, evitaremos errores logísticos. 

Por eso, uno de los pilares de la implementación de un software de gestión, es el trabajo en tiempo real con captura de datos mediante RFID

Más efectividad con tecnología RFID 

Las soluciones basadas en la identificación por radiofrecuencia o RFID permiten realizar intercambios de información de manera más precisa, rápida y fiable. 

Se trata de utilizar lo que se llaman etiquetas inteligentes, que son en realidad identificadores de radiofrecuencia. En esa etiqueta smart se contiene toda la información del producto de forma que esté disponible cuando se necesite, en cualquier punto de la cadena logística. 

La ventaja con respecto a otros sistemas, como por ejemplo el más tradicional código de barras, es que para acceder a la información solo se necesita que el producto y su etiqueta estén cerca de un lector para que este pueda obtener los datos que necesita. 

Es decir, no se necesita contacto entre el lector y la etiqueta. Es lo que hace que los lectores de código de barras resulten en ocasiones poco operativos (por ejemplo, con productos que están en movimiento).

Con RFID basta con colocar lectores en puntos estratégicos de la cadena para que efectúen las lecturas correspondientes sobre la marcha y asegurar así que todo el proceso está siendo el correcto. 

Estos sistemas RFID son altamente efectivos si están bien integrados en el SGA y obtienen un ROI a corto o medio plazo que justifica la inversión.

La comunicación automatizada entre el sistema de gestión de almacenes y el sistema RFID de etiquetado permite tener el control en todo momento de la mercancía en almacén. 

Desde el primer momento se ahorra tiempo y dinero, ya que los stocks pueden ser muy precisos y ajustados a la necesidad real, evitando las temidas “roturas” que impiden emitir productos y que tanto daño pueden hacer en la imagen de la empresa y en la confianza de los clientes. 

El SGA, una solución necesaria y amortizable

Con una demanda que no deja de crecer, cada vez más empresas son conscientes de la necesidad de implementar un SGA ajustado a sus necesidades, que mejore su gestión logística y les aporte ventajas competitivas. 

¿Es tu caso? Si te estás planteando implementar uno de estos sistemas es importante que recibas asesoramiento profesional. Para eso puedes ponerte directamente en contacto con nosotros o rellenar este sencillo cuestionario para que podamos orientarte mejor.

Picking según tamaño empresa

Cómo preparar pedidos: elige el tipo de picking según el tamaño de tu negocio

¿Sabes que la preparación de los pedidos, o picking, es el proceso que más recursos consume en el conjunto de tareas que se realizan en un almacén? 

Por eso elegir la fórmula que más se ajuste a las necesidades de tu empresa es tan importante.

Hay que dar en el centro de la diana e implementar el sistema correcto, porque de nada sirve tener el más sofisticado si lo infrautilizas. Y al revés, si tu método de preparación se queda corto, estarás perdiendo tiempo y dinero.

Vamos a ver cuáles son los tipos de picking más interesantes y para qué tamaño de negocios podrían ser recomendables. 

 

La importancia del picking, o preparación de los pedidos

Cuando entra un pedido en tu empresa, se ponen en marcha una serie de acciones que tienen un único objetivo: que el cliente reciba lo que pidió de tal forma que quede 100% satisfecho con el servicio que ha recibido.

Por eso el picking, o conjunto de procesos que intervienen en la preparación de un pedido, es tan importante: porque repercute directamente en la satisfacción final de clientes y usuarios, y puede ser una ventaja competitiva clave para la evolución empresa.

De igual manera, un picking ineficiente va a suponer un alto coste, que se traducirá en pérdida de confianza y de reputación, con todas las consecuencias negativas que puede implicar para el negocio.

 

Estos son los principales tipos de picking

La gestión de los pedidos en almacén ha evolucionado muchísimo en los últimos años. Primero, gracias a las aplicaciones logísticas de las nuevas Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) y actualmente con la implementación de automatizaciones del universo de la logística 4.0.

Desde la hoja de Excel hasta la realidad aumentada, los sistemas de picking han hecho un largo viaje. Estos son los principales sistemas que debes conocer:

 

1. En papel

Es el sistema más básico. El operario prepara los pedidos siguiendo una lista en papel. El proceso se realiza completamente de forma manual. Es un método poco operativo incluso para almacenes pequeños.

 

2. Radiofrecuencia

La transmisión de datos mediante la instalación de terminales de radiofrecuencia mejora notablemente la eficacia de la preparación de pedidos. 

El operario lleva consigo uno de estos terminales (puede ser un dispositivo de mano, o incluso ir fijado a la muñeca con una pulsera o brazalete),y tiene acceso en todo momento a los datos que necesita, que están coordinados por el Software de Gestión de Almacén (SGA).

 

3. Pick to light y put to light

En almacenes que tramitan muchas órdenes y necesitan agilidad para prepararlas expediciones, el sistema pick to light puede ser el indicado. 

Se organiza el almacén con estanterías en cuya parte frontal se instala un indicador luminoso. En él se señala el artículo a seleccionar y en qué cantidad. Luego, el sistema put to light indica dónde debe ser depositado. 

El operario solo debe seguir las indicaciones luminosas, lo que facilita mucho la tarea.

 

4. Por voz

El operario recibe instrucciones a través de unos auriculares y a su vez, emite confirmaciones por micrófono. El SGA coordina todo el proceso. 

La ventaja de este sistema es que el trabajador no tiene que realizar consultas, sino seguir las instrucciones. Por otra parte, al ser un sistema “manos libres” se agilizan mucho las operaciones.

 

5. Visual con Realidad Aumentada

Es el método de preparación de pedidos más avanzado y también más costoso, combinación del anterior sistema por voz más unas gafas de realidad aumentada. 

A través del display virtual, el operario ve cuáles son los artículos a seleccionar y el número. El control por voz completa el sistema, con las confirmación de pedidos.

 

¿Quieres saber más sobre cada uno de estos sistemas? Aquí tienes más información: Del papel al picking visual con realidad aumentada. 

 

Ten estas 3 cosas en cuenta para elegir tu método de picking

¿Cómo saber qué tipo de sistema de preparación de pedidos conviene a tu empresa? Antes de ponerse en marcha es más que recomendable pedir asesoramiento profesional y realizar un estudio. 

De entre todos los factores que hay que barajar, los más importantes son estos:

  1. Estimación del ROI. El retorno de la inversión es una de las métricas que hay que tener en cuenta a la hora de analizar la conveniencia de hacer una mejora en la empresa. ¿Cuánto tiempo vamos a tardar en recuperar el dinero invertido? El ROI es uno de los factores que nos van a ayudar tomar la decisión.
  2. Volumen de pedidos y previsión de crecimiento. ¿Cuántos pedidos diarios puede expedir tu almacén? Debemos tener en cuenta tanto la actividad en el momento actual como las previsiones, para no elegir un sistema “con fecha de caducidad”, es decir, que se quede corto en el corto o medio plazo.
  3. Características del producto y del almacén. Las necesidades de manipulación varían mucho de un tipo de producto a otro. Por ejemplo, no es lo mismo organizar el picking para una empresa de bisutería que para otra que venda sofás. Los costes de almacenamiento, de manipulación, de packaging… son muy diferentes.

 

¿Te ayudamos a elegir el tipo de picking que más conviene a tu empresa?

Para poder elegir el tipo de picking más adecuado para tu negocio, según su tamaño y el volumen de pedidos, lo más importante es hacer un análisis previo para detectar las necesidades concretas.

De esa forma, estarás seguro de implementar un sistema eficiente y con un presupuesto ajustado. 

¿Quieres que lo estudiemos? Ponte en contacto con nosotros y buscamos el tipo de picking perfecto para tu empresa.

Soluciones Zebra robustas y eficientes para el almacén.

Conoce la combinación de tecnología ganadora que ofrece Zebra a nuestros clientes.

Sois muchos los que preguntáis a nuestros consultores si a nivel tecnológico existe una combinación de tecnología de almacén ganadora. Es decir, un conjunto de equipos informáticos para la intralogística que encaje en la mayoría de casos para una mejora de productividad. 

A pesar de que depende de las necesidades observadas en el análisis de consultoría, así como del producto y la operativa de cada empresa, sí vemos que existen algunas combinaciones estrella que encajan en muchos casos de nuestros clientes. Te contamos los detalles. Descubre el porqué y si te interesaría revisar tus soluciones intralogísticas.

La combinación de tecnología de almacén perfecta 

  • Terminal de almacén versátil Zebra MC3300

El primer elemento de esta combinación de tecnología logística ganadora es el terminal de mano MC33 de Zebra. Se trata de un terminal versátil que permite fácilmente agilizar procesos diarios de almacén y mejorar la productividad de los operarios. 

Por un lado, tiene un diseño ergonómico, pequeño y ligero. Incluye teclado lo que todavía es muy útil en entornos de frío sin llegar a congelado donde se utilizan guantes ligeros, o entornos que se ha de introducir mucha información por teclado por la falta de códigos de barras. A pesar de su tamaño pequeño y el teclado, la pantalla del terminal es táctil y muy grande en comparación con terminales anteriores. 

La óptica también está muy lograda. Es una óptica que de partida permite una buena lectura tanto de larga como de corta distancia a la vez.

Por otro lado, es un terminal especialmente intuitivo para nuestros clientes porque utiliza el nuevo sistema operativo Android y esto permite reducir la necesidad de formación a los clientes. La configuración y clonación de terminales es muy sencilla. El terminal permite estar conectado al SGA y trabajar en tiempo real gracias a su conectividad wifi de última generación

 VIDEO

  • Impresora robusta y de calidad Zebra ZT400

A la hora de escoger impresoras para entornos de almacén recomendamos que sean impresoras industriales fáciles pero de calidad y robustas. Lo más habitual son las de 4 pulgadas de ancho con los 200 dpis de resolución y aunque muchas veces se utilicen sin ribbon, por ejemplo para etiquetas de expedición, siempre recomendamos que sean de transferencia térmica y no térmico directo solamente porque siempre hay alguna etiqueta que hacer que queda mucho mejor con ribbon, por ejemplo etiquetas de ubicaciones, etiquetas de palé, etiquetas de producto…

También recomendamos que sean LAN ya que igualmente las tenemos que conectar a la corriente y así evitamos más trafico en la wifi o interferencias. Otro punto a tener en cuenta es la autonomía para no tener que parar la operativa, por ejemplo, por cambios de consumibles. Recomendamos impresoras de tamaño medio que tengan buena capacidad tanto de ribbon como de etiquetas y en este caso la ZT400 para nosotros es perfecta.

Asimismo, el lenguaje de programación ZPL se ha convertido en un estándar de facto en el sector para la creación y diseño de etiquetas. Hay que tener en cuenta que la mayoría de agencias de transporte generan etiquetas en lenguaje Zebra Programing Language (ZPL-II). Por tanto, aunque el resto de fabricantes tengan emuladores, es conveniente considerar este aspecto a la hora de escoger los sistemas de impresión logísticos. Del mismo modo, también es importante  que el Software de Gestión de Almacenes (SGA) trabaje con este estándar. Nuestro SGA, por ejemplo, también trabaja con el lenguaje ZPL como el lenguaje de comunicación estándar con las impresoras de almacén.

  • Potente SGA para conectar y gestionar las soluciones y datos desde cualquier lugar del almacén 

Para poder coordinar los procesos y la operativa de almacén eficientemente es necesario disponer de un buen  SGA. A la hora de escoger un Software de Gestión de Almacenes asegúrate de que ofrezca una buena y sencilla conectividad a tus soluciones de tecnología (terminales de mano de RF, picking por voz, impresoras, pick to light o similares). Nuestro SGA, se integra a la perfección con todos los sistemas y soluciones que utilizas en tus almacenes, ahora y en el futuro. 

  • Voz de gran autonomía y alta claridad de audio Zebra HS3100 

La mejor solución de auriculares es el HS3100. Estos auriculares bluetooth son muy recomendables tanto en entornos de almacén de temperatura ambiente como en almacenes de congelado. Actualmente tenemos un parque muy grande de estos auriculares combinados con el terminal MC32 por tratarse de un terminal muy pequeño que se puede colocar en una funda, bolsillo o encajado en una cuna. Este terminal también tiene la ventaja de tener teclado y pantalla pequeña que permite hacer esporádicamente tareas de almacén desde el terminal sin voz.

El auricular para voz de Zebra HS3100 es ligero y ofrece una claridad de audio muy buena. El volumen es correcto y se puede gestionar facilmente con los botones laterales. La vinculación con equipos está actualizada y ademas de bluetooth se puede emparejar por proximidad al equipo al que se quiera vincular con NFC. La reducción de ruidos es muy buena permitiendo trabajar en entornos de congelado con las máquinas en funcionamiento. La capacidad de la batería nos sorprendió gratamente ya que en entornos de congelado donde la temperatura es muy agresiva con las baterías el auricular aguanta perfectamente las 8 horas de trabajo.

¿Quieres saber cómo funcionan estas soluciones de mejora operativa y productividad a la práctica? 


  Vídeo ejemplo

En resumen, esta es la combinación de tecnología intralogística que mejor rendimiento está dando a nuestros clientes. No obstante, adicionalmente a esta combinación ganadora existen otras soluciones que podrían ayudar a mejorar más la eficiencia de almacén dependiendo de cada caso – por ejemplo, la RFID entre otras soluciones.

Hoy, más que nunca, es aconsejable transformar y adaptar la logística.

Calcula ya el ahorro estimado que puedes obtener aplicando estas soluciones en tus almacenes. 

 Calcular mi ROI ahora

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ENTREVISTA: Jaime Cerezo, socio fundador de SCM Logística

¿Por qué trabajamos estrechamente con Zebra?


Existen pocas empresas en el mercado que ofrezcan un amplio abanico de soluciones de tecnología intralogística fiables y con buenos rendimientos en entornos de almacén de cualquier tipo.  

Para nosotros es fundamental que las soluciones de tecnología que acompañan nuestros servicios de consultoría y SGA garanticen los niveles de calidad y rendimiento óptimos para nuestros clientes. Tras un análisis personalizado, nuestros consultores recomiendan qué soluciones ofrecen mejor rendimiento en cada caso. En este sentido, Zebra nos ofrece terminales de RF y sus accesorios, impresoras de sobremesa, industriales y móviles, terminales con pantalla grande y teclado para recepciones o terminales sin teclado con buena tarjeta de audio para la voz. Además, Zebra también nos ofrece formación técnica, soporte de marketing, mantenimiento y garantía – que es importante para el entorno industrial en el que trabajan muchos de nuestros clientes. Por eso, desde nuestra área de consultoría en muchos casos acabamos recomendando sus soluciones en los proyectos de nuestros clientes.

¿Qué soluciones de tecnología de almacén demandan hoy más las empresas logísticas?

En realidad, yo diferenciaría entre lo que las empresas demandan en nuestro primer contacto y lo que detectamos tras realizar la consultoría logística – ya que no siempre son las mismas. En esta línea, las soluciones de visibilidad, movilidad, automatización y simplificación de operaciones son clave para no perder competitividad. Es decir, me refiero a apoyarse en dispositivos de radiofrecuencia (con voz o sin voz) conectados a un buen SGA; sistemas automatizados de impresión de etiquetas y otros sistemas similares que permiten realizar operaciones de modo rápido y eficiente en cualquier momento y lugar del almacén. 

El contexto actual demanda más que nunca este tipo de soluciones intralogísticas para ofrecer un abastecimiento ágil, seguro y rentable.  

De hecho, el 53% de los responsables de logística o compras planean invertir en estas soluciones de automatización en los próximos cuatro años. El sector se está moviendo en esta línea más que nunca. 

Si crees que necesitas revisar la tecnología logística de tus almacenes, no lo dejes más. Consulta a nuestros consultores si necesitas más información y un análisis personalizado. 


Pide tu análisis de consultoría

aspectos clave intralogistica para ecommerce

Checklist: optimiza tu intralogística para la venta online [Infografía]

Aprender de los errores eCommerce de los grandes

El comercio electrónico ya es una realidad ineludible. Tras varias consultas de cómo adecuar los almacenes para la venta online hemos decidido elaborar una lista de comprobación intralogística. ¡No te lo pierdas!

Entre los efectos más destacados que ha tenido la Covid-19 en la economía y la realidad empresarial se encuentra la consolidación e impulso de la venta online.
Por un lado, esta pandemia ha acelerado el empuje del canal de venta online de muchas empresas. 

Por otro lado, la venta online ha aumentado notablemente¹ y el consumidor ha roto ciertas barreras previas, que se prevé que cambien definitivamente el paradigma comercial. 

Todo ello, son buenas noticias para el comercio electrónico, aunque sólo a medias. Y es que también ha evidenciado que no basta con una buena web para tener éxito en tu venta online. De hecho, una gestión logística deficiente, junto a un alto nivel de ventas, han hecho desbordar la logística online de muchas empresas llevando al colapso incluso a gigantes del comercio como Decathon. 

Venta online: mucho más que tener una web para no morir de éxito

Después de todo el trabajo, tu empresa está lista para empezar la venta online y estáis deseando hacer el lanzamiento.  Pero, ¿sabes qué implica el comercio electrónico en tu gestión de almacenes? 

Empezar a comercializar tus productos online conlleva ciertos cambios de gestión, principalmente logísticos. ¿Podrás afrontar los costes asociados de modo asumible sin hacer cambios en tu operativa logística? ¿Podrás asegurar la calidad del servicio que el cliente online espera?

Es posible que el modelo de gestión logística que utilizabas hasta ahora en tus almacenes no se ajuste al canal online. Ten en cuenta que las características de los pedidos online diferirán de los offline. Es decir, adicionalmente a tus pedidos offline, tendrás muchos más pedidos, de pocas o incluso una sola línea y de muy pocas unidades

Asimismo, el índice de devoluciones puede ser muy alto. Además, estas operaciones pueden ser complejas, costosas y en algunos casos pueden conllevar errores, por lo que es importante que tengas un buen sistema de gestión de devoluciones.  

Y, ¿todo esto qué implica? Esto supone que tendrás más ventas, sin embargo, – si no hay modificaciones en los márgenes y sin una operativa logística rápida y rentable – pueden dejarte menos beneficios

Por tanto, si tu almacén está por encima de los 1000m2 y tienes más de 3 operarios, antes de empezar tu actividad eCommerce te aconsejamos que revises y adecúes tu modelo de gestión intralogística. Así, podrás gestionar de forma eficiente, rápida y rentable tus pedidos online sin afectar a la actividad de tus canales habituales. 

Checklist para logística de almacenes en venta online. ¿Están preparados tus almacenes?

Para ayudarte con la adecuación de los almacenes para la venta online hemos elaborado un checklist de aspectos logísticos esenciales para evitar morir de éxito: 

  1. Confirma que dispones de los embalajes apropiados para venta online
    La “tipología” de pedidos en online cambia. Dado que en la venta online se piden pocas cantidades, o incluso una sola unidad para cada usuario, el packaging que necesitarás es distinto al quLista comprobación de cambios logísticos almacén para venta onlinee probablemente utilizas habitualmente. Por tanto, convendría que revises si tienes los embalajes óptimos para envíos de poca cantidad. Por ejemplo, es posible que en pedidos unitarios te convenga utilizar sobres en vez de cajas con relleno.
  2. Selecciona transportistas adecuados para eCommerce
    Es posible que tengas que utilizar transportistas diferentes para tus pedidos online. Los pedidos de comercio electrónico suelen ser de envíos de poco peso y volumen. Esto, quizás supone que tus transportistas habituales no trabajen envíos de paquetería, última milla, o bien, que no sean competitivos. Por tanto, te recomendamos que analices qué opciones de transporte te conviene más.
  3. Acondiciona el almacén para la venta online
    El cliente online no se lleva una caja entera, sino probablemente una sola unidad y siempre unidades inferiores a una caja. Sin embargo, no es recomendable tener las mismas ubicaciones que antes pero con cajas abiertas para poder coger el producto. De ese modo, el producto se ensucia y no es tan accesible para hacer el picking. Además, justamente la rapidez de envío y la calidad del producto recibido en eCommerce son aspectos esenciales para garantizar una excelente experiencia de compra y la fidelización del cliente onlineEn el comercio electrónico, el consumidor no puede seleccionar el producto por sí mismo como en una tienda y espera que el preparador garantice su experiencia de compra recibiendo todo en perfecto estado. No solo el producto, sino también el packaging debe llegar impecable para no perder al cliente de cara a futuras compras. Por ello, las condiciones de almacenaje en la venta online son incluso más importantes que las de venta tradicional.
    De lo contrario, no fidelizaremos al cliente y probablemente no volverá a comprarnos. 
    Por tanto, lo recomendable es acondicionar el almacén habilitando al menos una zona o varias zonas para la gestión de pedidos online. En ellas, te aconsejamos que ubiques de modo accesible los productos “top” de venta online. De este modo, optimizas recorridos; potencias la agilidad en los procesos de preparación online, aseguras la calidad del producto y puedes seguir manteniendo simultáneamente la eficiencia y la actividad normal en la preparación de pedidos paletizada.
  4. Agiliza, automatiza tus procesos y beneficiate de la integración con transportistas
    Utiliza técnicas y procesos que te permitan agilizar, eliminar errores manuales y mejorar tu operativa de almacén. Por ejemplo, mediante pick and pack combinado con la integración con transportistas. Con este proceso, cuando el operario hace el picking ya coloca el producto en su embalaje de envío. De esta forma, no se hace la preparación y luego se ponen los productos en sus embalajes, sino todo simultáneamente. A su vez, podemos hacer que el sistema (SGA) realice automáticamente procesos por los operarios. Por ejemplo, puede hacer automáticamente la expedición de etiquetas de envío para cada pedido y la notificación automática al transportista de los bultos a través del Software de Gestión de Almacén (SGA). Así, tras preparar cada pedido haciendo pick and pack puedo confirmar al sistema que he acabado. Y, automáticamente, la impresora escupe las etiquetas de envío y notifica al courrier los bultos preparados. De este modo, no es necesario revisar o teclear las direcciones de cada cliente, ni pedir etiquetas desde un ordenador. Esta integración hace el proceso mucho más fiable, fácil y rápido. En definitiva, permite optimizar el proceso de preparación al máximo porque sino la venta online simplemente no es rentable.
  5. Analiza los indicadores y haz ajustes de agilidad y rentabilidad constantes
    Para aumentar la agilidad y la rentabilidad de tus pedidos deberías poder analizar periódicamente los indicadores para hacer mejoras. Para ello, es esencial tener visibilidad de almacén y que todas tus acciones estén recogidas en un buen SGA. Y es que, como hemos visto, la venta online se caracteriza por tener más volumen de pedidos de menos unidades. Por tanto, si tus operaciones intralogísticas no están informatizadas será francamente difícil controlar tu gestión y rentabilidad.
  6. Apóyate de herramientas óptimas de gestión logística de almacén
    El almacén necesita de los medios adecuados para gestionar eficientemente multipedidos y optimizar los recorridos. Sino, dadas las pocas unidades que se solicitan por pedido, el coste del picking se dispara y baja la eficiencia . Por tanto, necesitas revisar que dispones de los medios auxiliares adecuados a las necesidades del picking online (puede ser un carro con diferentes niveles, de cajas o bandejas pero, por ejemplo, no una transpaleta). La gestión de almacén necesitará ser revisada para llevar a cabo un picking con tiempos de entrega muy ágiles, una visibilidad de stocks disponibles en tiempo real y una logística inversa eficaz. Para ello, es imprescindible la digitalización de la gestión de almacenes mediante un SGA, un Software de Gestión de Almacenes que permita hacer multipedidos para optimizar recorridos y tener un control avanzado de tus procesos de almacén. Con este programa logístico, puedes preparar decenas de pedidos a la vez y rentabilizar la operativa de almacén. Además, este programa también permite integrar soluciones de tecnología logística avanzadas para la identificación y el picking rápido y eficiente (por ejemplo con radiofrecuencia y picking por voz, entre otras soluciones). En definitiva, puede ser algo simple, nada complejo. Sin embargo, sí es muy recomendable que te apoyes en las herramientas de gestión de almacén adecuadas en tu caso. De ese modo, darás respuesta a las necesidades eCommerce dentro de un almacén de un modo rápido, fiable y sobretodo rentable.

En resumen, antes de empezar la venta online revisa los materiales logísticos y acondiciona tu almacén para que ambos tipos de venta (off/online) convivan en condiciones óptimas. Asimismo, apóyate de las herramientas tecnológicas adecuadas para agilizar, sistematizar y automatizar tu operativa intralogística. De lo contrario, quizás ofrezcas un servicio inadecuado y afectes tu imagen de marca, o  simplemente, que no te salgan los números en la venta online.

¿Listo para adaptar tu gestión logística al comercio electrónico?

Ahora que ya tienes claro cómo adaptar tus almacenes para el comercio electrónico. ¡Es hora de ponerte manos a la obra! Revisa si tienes una solución óptima para cada punto de esta checklist, haz los cambios de logística eCommerce que creas oportunos, o pide cita con nuestros consultores y te guiamos para hacerlo fácilmente.

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¹ Según datos de UNO, el e-commerce ha aumentado un 50% durante el confinamiento (especialmente la distribución alimentaria, electrónica y juguetes).

¿Por qué Invertir en tecnología logística en 2020?

Planificación logística para mejorar la competitividad

¿Por qué invertir en tecnología logística?

Las nuevas tecnologías ya forman parte de nuestro día a día. Conviven con nosotros en todos los ámbitos de nuestra vida, personal y profesional, cambiando el modo en que trabajamos, comercializamos y gestionamos nuestros productos. 

Así, los centros logísticos viven actualmente grandes cambios y mejoras que eran impensables hace tan solo unos años (como vimos recientemente en el post de tendencias de soluciones logísticas en almacenes). Además, estas transformaciones logísticas se han accelerado sustancialmente con la reciente situación de la Covid-19. Hoy, soluciones de almacenes inteligentes como robots de carga; transporte o picking automatizado; los sistemas de paletizado inteligente; cintas transportadoras con pesado integrado; pantallas inteligentes; contadores de inventario automáticos o, avanzados SGA optimizan la logística en almacenes y suponen una interesante ventaja competitiva. 

¿Por qué debería invertir en tecnología logística?

Lo primero, y realmente importante antes de que decidas si invertir en tecnología logística, es que realices un análisis previo que determine si necesita y qué soluciones realmente necesita tu empresa.
A continuación, e igualmente importante, es que te asegures que las soluciones que escojas
se implementen de forma óptima y eficiente en la compañía. 

Si sigues esos pasos, incluir una partida de tecnología logística en tus presupuestos de 2020 será sin duda una buena decisión que aportará a tu empresa:

Eficacia logística, optimizando recursos 

Las nuevas tecnologías logísticas permiten, por ejemplo, optimizar el espacio, los movimientos y las agrupaciones de almacenaje de forma eficiente. Igualmente, se maximizan los recursos humanos logísticos con tareas efectivas y eficientes guiadas con tecnología. 

Competitividad

Actualmente para ser competitivo se necesita la tecnología adecuada. En primer lugar, la tecnología agiliza y automatiza tareas repetitivas, de poco valor añadido, o que consumen mucho tiempo. Así, los equipos de trabajo se sienten más motivados. Además, el uso de herramientas digitales o dispositivos portátiles permite una mayor movilidad y accesibilidad, lo que optimiza el tiempo laboral.

Atención al cliente y servicio

Un buen funcionamiento logístico y la facilidad en los procesos, incrementa el bienestar laboral de los trabajadores a la vez que reduce errores. Todo ello se refleja en agilidad y eficacia en el servicio que se ofrece al cliente, lo que ayuda a incrementar ventas. 

Control y rentabilidad

La tecnología logística es la clave para que el negocio crezca. En primer lugar, incrementa el control de toda la gestión logística de almacén, lo que permite aumentar la calidad de los procesos y la trazabilidad. Además, la integración de soluciones de información (SGA) aporta visibilidad y fiabilidad, lo que facilita una toma de decisiones más acertada y segura. Por ejemplo, permite conocer qué soluciones o clientes son más rentables (o no rentables) logísticamente; qué agrupaciones y procesos nos conviene más; o detectar ineficiencias en procesos internos de almacén.

La tecnología como aliada en tu almacén

Resumiendo, las nuevas tecnologías son un gran aliado, también para el sector logístico¹. 

No importa si trabajas o tienes una empresa pequeña o grande. Es esencial que analices si es hora de invertir en tecnología logística. De este modo, podrás optimizar tu eficiencia operativa, mejorar la atención al cliente y maximizar la competitividad y rentabilidad de tu empresa y, por tanto, que pueda crecer.

Por último, recuerda que la tecnología no tiene un final. Los avances en nuevas tecnologías cada día son más rápidos. Por tanto, si ya hace un tiempo que implementaste tus sistemas de almacén te recomendamos que los vuelvas a revisar y, si es necesario, actualizar para mejorar tu competitividad. 

¹ Así lo indican los datos de un reciente estudio del sector.
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Consulta a nuestros expertos qué soluciones tecnológicas te convienen más

Acreditacion Logistics and Distribution 2

La cuenta atrás para Logistics 2019 ya ha empezado

Pide tu entrada de Logistics y ven a conocer Smart Display, nuestra nueva solución digital de eficiencia de almacenes

 

La VIII edición de Logistics & Distribution calienta motores. Los próximos 13 y 14 de Noviembre se darán cita en Feria de Madrid las últimas innovaciones y tendencias de la  industria logística almacenaje y la intralogística.  ¿Ya tienes tu entrada?
En la novena edición de la feria Logistics, el equipo de SCM Logística volveremos a estar presentes (stand 3E46) presentando algunas de nuestras soluciones de automatización de almacenes, digitalización logística y
nuevas tecnologías:

  • Smart Display, nuestra nueva solución de digitalización logística que simplifica, agiliza y optimiza la operativa de almacén

En definitiva, un amplio abanico de soluciones de mejora de procesos, eficiencia y ahorro de costes.

Logistics and Distribution 2019 se celebrará conjuntamente con Empack, feria especializada en el sector del envase; Label & Print, feria del etiquetado y marcaje; y Packaging Innovations, dedicada al brand packaging y PLV.

Te esperamos en el stand 3E46 para comentar cómo podemos mejorar la eficiencia logística de tu empresa y ayudarte a conseguir tus KPI para 2020.

¡Reserva la fecha y pide ahora tu entrada!

 

 

¿Quieres concertar una hora determinada en la feria con nuestros expertos en soluciones de eficiencia de almacén? Indícanos tus preferencias.  

¡Empieza la cuenta atrás!

 

SIL Barcelona 2019

Soluciones de visibilidad y mejora operativa de almacenes en SIL 2019

Ven a conocer Smart Display, nuestra nueva solución digital de eficiencia de almacenes.


Tan solo quedan unas semanas para que la 21ª edición del Salón Internacional de la Logística y de la Manutención (
SIL) de Barcelona abra sus puertas al público.

Así, empieza la cuenta atrás de la cita anual obligada para profesionales logísticos con afán de ampliar conocimientos de las últimas novedades del sector, que tendrá lugar del 26 al 28 de junio en el recinto Montjüic-Plaza España de Fira de Barcelona.

En el marco del evento, los visitantes de SIL 2019 podrán visitar el stand D436 de SCM Logística cómo  las soluciones de digitalización logística, automatizaciones y nuevas tecnologías, como las nuevas Smart Display, acercan la transformación digital a la gestión de almacenes.

 

¿Estás listo para dar el impulso de digitalización, tecnología y rentabilidad que tu almacén necesita?

Estas son algunas de las soluciones que mostraremos cómo mejorar la eficiencia logística de almacén:

– Software de Gestión de Almacenes (SGA) y SAP WM-EWM

– Sistemas de Picking por voz o visuales con Realidad Aumentada

Pick / Put to light, Radio frecuencia (RF), RFID, Smart Screen, WiFi

– Servicios de Consultoría y mejora logística

– Y nuestra novedad digital para SIL 2019, los Smart Displays.

Además, no te pierdas la ponencia de nuestro Director Comercial, Jordi Pairó, acerca de cómo con Smart Display conectado a tu SGA y otras soluciones tecnológicas de almacén puedes digitalizar, simplificar y visibilizar tu operativa de almacén, mejorar el trabajo en equipo y reducir errores. Os esperamos el miércoles 26 de junio de 12:30 a 13:00h en Talk Ágora de SIL.  


Pide ya tu entrada gratuita de SIL 2019 y ahorra tiempo y dinero

¿Tienes previsto asistir a SIL Barcelona 2019? ¡No te compliques!
Pide ahora* tu entrada, visítanos en el
Stand D436 y te informaremos de las soluciones que mejor se ajusten a las necesidades de tu almacén sin compromiso.

¡Nos vemos en D436 de SIL 2019!

* Hasta finalizar entradas disponibles.

Tips almacén eCommerce

4 Consejos de Logística eCommerce

¿Están tus almacenes preparados para la nueva realidad comercial y logística eCommerce?

El apasionante sector de la logística está viviendo una época de cambios vertiginosa.
En los últimos años los profesionales del sector hemos podido ver grandes avances en tecnología logística; y sobretodo, cómo el auge del eCommerce está revolucionando el sector tanto logístico como comercial.

La logística se ha visibilizado. Ahora se trata del epicentro que mueve el mundo empresarial –  como afirma Cristina Sánchez en este interesante artículo. Se trata, por tanto, de una ventaja competitiva en el mercado que más se mueve, el del eCommerce.

El crecimiento imparable del eCommerce

El comercio electrónico ya supone un 20% del consumo en España (1). Concretamente, la facturación anual del comercio electrónico español alcanzó los 40.000 MM€ en 2018 (2).

Además, el crecimiento del sector parece imparable. De hecho, se cree que el eCommerce está todavía en una etapa temprana de crecimiento (3) y crece casi un 30% interanual – una cifra que basta para comprender los retos que plantea para el sector logístico.
A nivel mundial, la previsión de volúmenes de venta del comercio electrónico es de 4,5 billones de dólares en 2021 (4), por lo que en realidad hablamos de un impactante cambio de paradigma a nivel global.

¿Por qué adaptar tu empresa cuanto antes a la nueva realidad logística eCommerce?

Este incesante incremento del sector del comercio electrónico está impulsando (y presumiblemente impulsará más) nuevas necesidades y desafíos logísticos en todos los sectores y tamaños de empresa. Realmente, estamos viviendo un nuevo enfoque de consumo. Y en esta línea, la nueva realidad eCommerce está dando lugar a una experiencia de compra y satisfacción del cliente mejorada. Esto se debe a la necesaria optimización en los procesos logísticos y una mejor atención al cliente, elementos intrínsecos del comercio electrónico. De hecho, se estima que el 78% deja de comprar en una tienda si la logística no funciona.

Por lo tanto, las empresas que quieran mantener su posición en el mercado deberán plantearse adaptar sus procesos a esta nueva realidad comercial.

Y, no se trata de un cambio únicamente para multinacionales y grandes empresas sino que también las medianas y PYMEs deben empezar a plantearse ya para no perder competitividad en el mercado actual

Logística eficiente, un factor clave de competitividad  

Cómo ocurre en otras áreas estratégicas de la compañía, el eCommerce está cambiando completamente las reglas del juego en la cadena de suministro tal y como la conocíamos hasta la fecha. En esta línea, la eficiencia en la gestión logística desempeña un papel cada vez más relevante en el éxito del comercio electrónico. De hecho, el eCommerce y la logística tienen ya un fuerte vínculo de dependencia y de percepción del grado de calidad por parte del consumidor. Por lo que no disponer de una gestión logística eficiente puede suponer una pérdida de clientes y ventas.

Además, también debe tomarse como un valor estratégico corporativo ya que aporta muchísima información clave del cliente, sus preferencias y cómo competir mejor.

Y ¿cómo adapto mi gestión logística a esta nueva realidad?


4 consejos de optimización logística eCommerce para tus almacenes

1. Agilidad y fiabilidad operativa

El consumidor actual demanda confiabilidad, facilidad e inmediatez en sus pedidos.
Por un lado, analiza objetivamente tus procesos de preparación, sistemas de picking y envíos de pedidos. Comprueba si son suficientemente fiables y ágiles para los actuales requerimientos de venta online. Ten en cuenta que la correspondencia de los artículos solicitados y plazos de entrega muy rápidos son dos factores decisivos para dejar un recuerdo positivo de un eCommerce en el cliente. La gestión de pedidos, la automatización, la fiabilidad de inventarios y stocks son temas esenciales para la logística eCommerce.
Por tanto, si una vez analizados tus sistemas operativos detectas posibles mejoras en estas áreas, te recomendamos que solicites un análisis de consultoría de soluciones para optimizarlos.
Hoy existen diversos sistemas de optimización logística; automatismos; terminales de radiofrecuencia móviles que conectan los datos escaneados en códigos de barras o RFID de tu almacén con los datos de tu Software de Gestión de Almacenes (SGA); y muchas otras soluciones logísticas en almacenes con las que puedes mejorar tu agilidad y fiabilidad logística.

2. Visibilidad y eficiencia de almacenamiento

Ofrecer una excelente atención al cliente en el sector del comercio electrónico es un factor vital para no perder competitividad. Para ello, y debido a las particularidades del comercio electrónico, la sincronización y visibilidad de la información de stocks de almacenes se hace especialmente importante.
¿Sabes cuál es el impacto negativo que tiene en la experiencia de compra de tu cliente que indiques que entregarás un pedido que no puedes cumplir por falta de stocks?
Por consiguiente, si no dispones de un buen SGA te recomendamos que te plantees implantar uno.
Mediante un SGA eficiente la disponibilidad, movimientos y ubicación exacta de cada producto es controlada y optimizada haciendo la gestión de inventarios fácil y eficiente.

No olvidemos que un consumidor descontento hoy probablemente manifestará su insatisfacción públicamente en las redes sociales, con el impacto que ello puede tener para la marca.

Así pues, garantizar una buena operativa y control de inventarios logísticos antes de iniciar cualquier proyecto eCommerce es primordial para ofrecer una buena experiencia de compra a nuestros clientes.

3. Gestión de devoluciones óptimas y rápidas

El eCommerce tiene altos ratios de devoluciones. De hecho, España es el segundo país europeo con más devoluciones en comercio electrónico, según indica un reciente informe del sector. Por este motivo, es imprescindible disponer de un sistema de logística inversa eficiente. Es decir, tener mecanismos, tecnología logística y un SGA eficiente que permitan llevar a cabo devoluciones rápidamente y de forma eficaz.
En resumen, al igual que ocurre con los pedidos, no disponer de agilidad y eficiencia operativa en las devoluciones pueden suponer tiempo y costes adicionales innecesarios.

4. Trabaja eficazmente y eficientemente, no más duro

Simplifica o elimina procesos y tareas innecesarias. A grandes rasgos, debes pensar que un desplazamiento extra de tu operario es igual a más tiempo y costes adicionales para tu empresa. Asegúrate de que los stocks están en la ubicación más adecuada en función de la rotación del SKU; las necesidades específicas del producto; la minimización de factores de riesgo laborales y del producto; o la eficiencia operativa.
Por todo ello, apoyarte en un buen SGA que te permita controlar y optimizar los procesos del almacén puede ser una excelente inversión para el éxito de tu proyecto de comercio electrónico, especialmente si atiende a múltiples canales.

Eficiencia logística un imperativo para competir en eCommerce

En resumen, como hemos visto el auge imparable del eCommerce hace hoy necesaria la digitalización y optimización de la operativa logística. En esta línea, no es de extrañar por tanto que el 85% de los encuestados en el Informe Tendencias en la Supply Chain de AECOC aseguren que el nivel de inversión en tecnología de la cadena de suministro crece.

Así pues, tener una buena logística es imperativo para competir en la actual realidad eCommerce. Y para disponer de una buena logística es clave contar con un SGA eficiente, el “cerebro” que rige la operativa y eficiencia logística de gestión de almacenes.  

Y es que no se trata de una disrupción de las reglas del juego comercial anunciada. Se trata de una realidad ya hoy, que además, puede afectar a la competitividad de la compañía si no se atiende debidamente. Por ello, todas las empresas, de todos los tamaños, deberían analizar su operativa logística y valorar si necesitan adaptar su empresa a la nueva realidad comercial y logística eCommerce para no perder clientes y ventas.

Y tú, ¿ya has hecho el análisis en tu empresa? No dudes en pedir
consejo a nuestros consultores si lo necesitas.

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(1) Según datos publicados por la Vanguardia
(2) Según datos de CNMCData
(3) Fuente: IESE, II Encuentro eCommerce
(4) Según un informe de Shopify

Errores habituales en implantaciones software gestión almacenes

6 Factores de riesgo al implementar un SGA

 

Por: Alex Galisteo, Propietario y Socio Fundador de SCM Logística.

El tamaño de la empresa en una implantación de un Software de Gestión no importa. O dicho de otro modo: tras muchas experiencias de implementaciones SGA; artículos y casos de estudio; charlas con profesionales del sector; y reflexiones personales, he llegado a la conclusión que las grandes empresas no están exentas de cometer ciertos errores frecuentes al implementar un software de gestión. Estos factores de riesgo al implementar un SGA, pueden llevar el proyecto al fracaso – al margen de lo grande que sea la inversión o los recursos invertidos.
Son muchos los casos que demuestran esta afirmación. Por ejemplo, la implementación fallida de SAP eLWIS en Lidl tras invertir 500M € y 7 años de dedicación. Otro claro ejemplo sería el fracaso de la multinacional alemana Deutch Post, DHL, que tuvo que abandonar la implantación de su nuevo sistema New Forwarding Environment (NFE) después de invertir más de 350M € – o más de 500M€ según las fuentes.

Y es que da igual lo grande o pequeña que sea un empresa. Si estás planteándote implementar un SGA – SCM TWO, SAP WM o cualquier otro – quizás estés a tiempo de revisar tu plan y tratar de evitar varios factores de riesgo habituales al implementar un SGA que pueden llevar el proyecto al fracaso si no se tienen en cuenta:

 

Consideraciones clave o factores de riesgo al implementar un SGA:

  1. La indefinición de un plan y objetivos previa

    Es muy importante que se defina un plan de trabajo antes de empezar la implementación del Software de Gestión de Almacenes. Así mismo, también es esencial que todas las partes implicadas se comprometan con el cumplimiento del mismo. Solo de este modo se puede trazar una hoja de ruta a seguir y no dejar la implementación al azar o a la improvisación.  

     

  2. Sin la Alta Dirección a bordo

    Este aspecto es especialmente importante. La transformación digital (empresarial y logística) es un proceso que por su complejidad y nivel estratégico debe tener el apoyo total de la dirección de la compañía para su correcta implementación y resultado.
    Así pues, para que la implantación del SGA sea un éxito es necesario involucrar y tener el apoyo de la Alta Dirección – o C-Suite -, desde las fases iniciales, hasta su correcta implementación.

     

  3. Adaptación del SGA y los procesos logísticos. ¿Quién se adapta a quién?

    La adaptación entre la compañía y el SGA puede darse de varios modos: Algunos softwares de gestión requieren que la empresa adapte sus procesos y operativa al nuevo sistema. Otros, sin embargo, permiten también la opción contraria. Es decir, el SGA se adapta a la idiosincrasia logística de la empresa y sus procesos corporativos. Según mi experiencia, lo ideal es un equilibrio entre estas dos opciones. Es decir, es aconsejable buscar un software que se adapte al máximo a nuestras necesidades y procesos como compañía. Este aspecto garantiza una implantación mucho más fácil, eficiente y rápida. Pero, al mismo tiempo, es aconsejable aprovechar para adaptar nuestra organización a las buenas prácticas a las que nos obliga un buen SGA y desprendernos de malos vicios adquiridos.
    Por lo tanto, lo realmente importante es escoger un SGA que encaje con nuestra compañía, objetivos y necesidades pero, a la vez, aprovechar esta oportunidad de oro para definir posibles mejoras de procesos antes de empezar la implementación.

     

  4. Recursos disponibles insuficientes

    Tanto humanos, físicos, económicos o de tiempo. Una vez trazado el plan es importante valorar si se disponen de todos los recursos necesarios para poder implementar con éxito el proyecto. Y, en caso negativo, hacer las correcciones necesarias antes de empezar para evitar sorpresas inesperadas e indeseadas.

     

  5. Integración de sistemas informáticos y funcionalidades ineficientes o desfasadas

    Por un lado, es importante evaluar los sistemas y automatismos que se conectarán al SGA teniendo en cuenta los avances y necesidades del mercado. El objetivo es estimar si son óptimos o se necesita algún cambio antes de implantar el Software de Gestión de Almacenes. Hay que tener en cuenta que la eficacia de la solución global afectará directamente a la eficiencia operativa; la calidad global del servicio; y la satisfacción del cliente de la compañía que los utiliza.
    Por otro lado, para garantizar el éxito de la implementación, es necesario poder integrar el SGA con el ERP, EDI o programas de agencias de transporte que utilice la compañía de modo que todo funcione sincronizado y de modo eficiente.

     

  6. El tiempo es oro y la tecnología avanza a pasos agigantados

    Una implementación de un software de gestión no debería alargarse excesivamente en el tiempo. La escalabilidad futura y sobre todo la agilidad en la adaptación son factores esenciales. Si el proyecto está en fase de implementación permanente – o muy prolongada (varios años) – no puede adaptarse a las necesidades del mercado y mejoras tecnológicas como debería para ser competitivo. Las implementaciones de Software de Gestión de Almacenes deberían requerir unos meses (normalmente de entre 3 a 6 meses y hasta 12 meses en negocios más complejos).
    Ante escenarios complejos sería recomendable dividir el proyecto en fases. De este modo se minimiza el riesgo y se pueden consolidar cada una de las fases definidas por separado.
    Además, la tecnología logística, como en muchas otras industrias, está viviendo una época de grandes cambios, novedades y avances tecnológicos. Por lo tanto, los procesos largos de implantación están sin duda condenados al fracaso o a la pérdida de eficiencia.


Estos 6 aspectos son los más habituales. Mi recomendación, sin embargo, es que pidas a tu consultor que analicéis juntos bien tu caso previamente para minimizar posibles factores de riesgo particulares de tu implementación.

La implantación de un SGA no debería ser la compra de una licencia. Se trata de un proceso estratégico. Y como tal, debería analizarse detenidamente, involucrar a las personas adecuadas y personalizar el proyecto según las necesidades concretas de cada caso y compañía.

Hay que tener en cuenta que se trata de una excelente oportunidad para mejorar los procesos corporativos, incrementar la productividad y reducir costes, por lo que nada debería dejarse al azar.

¿Aún estás a tiempo de revisar tu plan? ¿Has detectado alguno de estos 6 factores de riesgo en la implementación de tu SGA? Si después de leer esta publicación tienes dudas, comentarios o puedo ayudarte, contacta conmigo y lo comentamos.

Alex Galisteo, Propietario y Socio Fundador de SCM Logística.

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