Errores habituales en implantaciones software gestión almacenes

6 Factores de riesgo al implementar un SGA

 

Por: Alex Galisteo, Propietario y Socio Fundador de SCM Logística.

El tamaño de la empresa en una implantación de un Software de Gestión no importa. O dicho de otro modo: tras muchas experiencias de implementaciones SGA; artículos y casos de estudio; charlas con profesionales del sector; y reflexiones personales, he llegado a la conclusión que las grandes empresas no están exentas de cometer ciertos errores frecuentes al implementar un software de gestión. Estos factores de riesgo al implementar un SGA, pueden llevar el proyecto al fracaso – al margen de lo grande que sea la inversión o los recursos invertidos.
Son muchos los casos que demuestran esta afirmación. Por ejemplo, la implementación fallida de SAP eLWIS en Lidl tras invertir 500M € y 7 años de dedicación. Otro claro ejemplo sería el fracaso de la multinacional alemana Deutch Post, DHL, que tuvo que abandonar la implantación de su nuevo sistema New Forwarding Environment (NFE) después de invertir más de 350M € – o más de 500M€ según las fuentes.

Y es que da igual lo grande o pequeña que sea un empresa. Si estás planteándote implementar un SGA – SCM TWO, SAP WM o cualquier otro – quizás estés a tiempo de revisar tu plan y tratar de evitar varios factores de riesgo habituales al implementar un SGA que pueden llevar el proyecto al fracaso si no se tienen en cuenta:

 

Consideraciones clave o factores de riesgo al implementar un SGA:

  1. La indefinición de un plan y objetivos previa

    Es muy importante que se defina un plan de trabajo antes de empezar la implementación del Software de Gestión de Almacenes. Así mismo, también es esencial que todas las partes implicadas se comprometan con el cumplimiento del mismo. Solo de este modo se puede trazar una hoja de ruta a seguir y no dejar la implementación al azar o a la improvisación.  

     

  2. Sin la Alta Dirección a bordo

    Este aspecto es especialmente importante. La transformación digital (empresarial y logística) es un proceso que por su complejidad y nivel estratégico debe tener el apoyo total de la dirección de la compañía para su correcta implementación y resultado.
    Así pues, para que la implantación del SGA sea un éxito es necesario involucrar y tener el apoyo de la Alta Dirección – o C-Suite -, desde las fases iniciales, hasta su correcta implementación.

     

  3. Adaptación del SGA y los procesos logísticos. ¿Quién se adapta a quién?

    La adaptación entre la compañía y el SGA puede darse de varios modos: Algunos softwares de gestión requieren que la empresa adapte sus procesos y operativa al nuevo sistema. Otros, sin embargo, permiten también la opción contraria. Es decir, el SGA se adapta a la idiosincrasia logística de la empresa y sus procesos corporativos. Según mi experiencia, lo ideal es un equilibrio entre estas dos opciones. Es decir, es aconsejable buscar un software que se adapte al máximo a nuestras necesidades y procesos como compañía. Este aspecto garantiza una implantación mucho más fácil, eficiente y rápida. Pero, al mismo tiempo, es aconsejable aprovechar para adaptar nuestra organización a las buenas prácticas a las que nos obliga un buen SGA y desprendernos de malos vicios adquiridos.
    Por lo tanto, lo realmente importante es escoger un SGA que encaje con nuestra compañía, objetivos y necesidades pero, a la vez, aprovechar esta oportunidad de oro para definir posibles mejoras de procesos antes de empezar la implementación.

     

  4. Recursos disponibles insuficientes

    Tanto humanos, físicos, económicos o de tiempo. Una vez trazado el plan es importante valorar si se disponen de todos los recursos necesarios para poder implementar con éxito el proyecto. Y, en caso negativo, hacer las correcciones necesarias antes de empezar para evitar sorpresas inesperadas e indeseadas.

     

  5. Integración de sistemas informáticos y funcionalidades ineficientes o desfasadas

    Por un lado, es importante evaluar los sistemas y automatismos que se conectarán al SGA teniendo en cuenta los avances y necesidades del mercado. El objetivo es estimar si son óptimos o se necesita algún cambio antes de implantar el Software de Gestión de Almacenes. Hay que tener en cuenta que la eficacia de la solución global afectará directamente a la eficiencia operativa; la calidad global del servicio; y la satisfacción del cliente de la compañía que los utiliza.
    Por otro lado, para garantizar el éxito de la implementación, es necesario poder integrar el SGA con el ERP, EDI o programas de agencias de transporte que utilice la compañía de modo que todo funcione sincronizado y de modo eficiente.

     

  6. El tiempo es oro y la tecnología avanza a pasos agigantados

    Una implementación de un software de gestión no debería alargarse excesivamente en el tiempo. La escalabilidad futura y sobre todo la agilidad en la adaptación son factores esenciales. Si el proyecto está en fase de implementación permanente – o muy prolongada (varios años) – no puede adaptarse a las necesidades del mercado y mejoras tecnológicas como debería para ser competitivo. Las implementaciones de Software de Gestión de Almacenes deberían requerir unos meses (normalmente de entre 3 a 6 meses y hasta 12 meses en negocios más complejos).
    Ante escenarios complejos sería recomendable dividir el proyecto en fases. De este modo se minimiza el riesgo y se pueden consolidar cada una de las fases definidas por separado.
    Además, la tecnología logística, como en muchas otras industrias, está viviendo una época de grandes cambios, novedades y avances tecnológicos. Por lo tanto, los procesos largos de implantación están sin duda condenados al fracaso o a la pérdida de eficiencia.


Estos 6 aspectos son los más habituales. Mi recomendación, sin embargo, es que pidas a tu consultor que analicéis juntos bien tu caso previamente para minimizar posibles factores de riesgo particulares de tu implementación.

La implantación de un SGA no debería ser la compra de una licencia. Se trata de un proceso estratégico. Y como tal, debería analizarse detenidamente, involucrar a las personas adecuadas y personalizar el proyecto según las necesidades concretas de cada caso y compañía.

Hay que tener en cuenta que se trata de una excelente oportunidad para mejorar los procesos corporativos, incrementar la productividad y reducir costes, por lo que nada debería dejarse al azar.

¿Aún estás a tiempo de revisar tu plan? ¿Has detectado alguno de estos 6 factores de riesgo en la implementación de tu SGA? Si después de leer esta publicación tienes dudas, comentarios o puedo ayudarte, contacta conmigo y lo comentamos.

Alex Galisteo, Propietario y Socio Fundador de SCM Logística.

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5 tendencias de soluciones logísticas en almacenes

5 tendencias de soluciones logísticas en almacenes

** Incluye infografía al final del artículo **

Como pasa en otros sectores, la logística protagoniza una época de cambios y transformaciones al nuevo entorno comercial y digital. Con el cierre del año a la puerta de la esquina hemos querido hacer un recopilatorio de las 5 tendencias de soluciones logísticas en almacenes actuales, y que creemos que seguirán constantes durante el  2019. Básicamente, hemos hecho un listado de las soluciones y aspectos logísticos que despiertan más interés (entre nuestros clientes o el sector en general) y que son una realidad aplicable hoy mismo:  

1. Nuevas tecnologías logísticas avanzadas

En los últimos años muchas soluciones tecnológicas avanzadas están abriéndose paso en el sector. Estas tendencias de soluciones logísticas en almacenes ofrecen ya posibilidades de agilidad y eficiencia logística que antes eran impensables.
El internet de las cosas – o Internet of Things (IoT) por sus siglas en inglés – y las soluciones de Identificación por Radiofrecuencia (RFID), permiten interconectar diferentes elementos de la cadena de suministro, haciendo los procesos “inteligentes”. De este modo, es posible identificar los artículos de manera unitaria, ágil, sin contacto visual y en tiempo real; obtener la máxima fiabilidad logística y trazabilidad (especialmente eficiente en retiradas de artículos del mercado), y muchos otros beneficios logísticos y de gestión empresarial.     

Asimismo, la Realidad Aumentada (AR) también se está abriendo paso – aunque tímidamente –  en los entornos logísticos. Así, soluciones como el Picking Visual con Realidad Aumentada (AR) despiertan cada vez más interés en el sector. Mediante esta solución el operario de almacén utiliza unas gafas de realidad aumentada, además del sistema de picking por voz. Con este sistema, las operaciones a realizar por el operario le son indicadas por el sistema en todo momento por audio y mediante un display virtual. De este modo, la preparación de pedidos se hace extremadamente fácil, rápida y fiable desde el primer día de trabajo de cualquier operario.

Si te interesa puedes ver un vídeo de cómo funciona el picking con Realidad Aumentada en un almacén real al final del artículo del enlace.

2. Big data

Como ocurre en muchos otros sectores, la idiosincrasia del sector logístico demanda cada vez más la aplicación del Big Data para ser competitivo, reducir costes y mejorar la operativa logística. El director logístico de hoy requiere recoger grandes cantidades de datos y, sobretodo, procesarlos fácilmente para utilizarlos en la toma de decisiones y optimizar su logística. Por tanto, el Big Data aplicado a la logística sería el hecho de recopilar todos los datos que se generan en la cadena de suministro y almacenes (operaciones; envíos; almacenamiento; previsiones financieras, etc.) con el objetivo de analizar los KPI y tomar decisiones acertadas o detectar posibles mejoras. Para esta importante recogida y análisis de datos logísticos el aliado perfecto es un buen SGA (Software de Gestión de Almacén) de los que recoge todos los datos de almacenes, permite gestionar eficientemente la operativa y realiza sugerencias de optimización logística. Por ejemplo, cada vez es más crítico – y especialmente ahora con el boom del eCommerce: saber cuándo se necesita reponer stocks de ciertos artículos de los almacén; analizar y recoger datos de los puntos de venta para hacer previsiones de stocks y entregas; ordenar el almacén en función de los datos reales de volumen de rotación de artículos para incrementar la agilidad y eficiencia logística; o adelantarse a los necesidades y demandas de nuestros clientes y detectar oportunidades de negocio, entre muchos otros beneficios que aporta un buen SGA.

3. Eco-logistica

El crecimiento imparable del eCommerce está incrementando el volumen de envíos logísticos rápidos y a domicilio (o también llamada entregas de “última milla” por ser el punto final del proceso de envío del pedido). Los directores logísticos se encuentran ante el reto de agilizar constantemente sus entregas, fidelizar a los clientes, sin incrementar los costes y de un modo sostenible, una importante demanda del consumidor actual. Así, para dar respuesta a esta sensibilidad social creciente de respeto al medio ambiente, otra de las tendencias de soluciones logísticas en almacenes, los directores de logística cada vez más están aplicando políticas ecológicas de logística inversa, reciclaje, packaging o almacenamiento inteligente y sostenible.     

4. Automatización y almacenes inteligentes

Otra de las grandes tendencias de soluciones logísticas en almacenes es la automatización y robótica logística. La robótica ha hecho grandes progresos recientemente. Además, los estudios indican que la implantación de los robots seguirá creciendo de forma directa en casi todos los sectores, también el logístico. De hecho, según un estudio de PWC se espera que la inteligencia artificial alcance ya el 14% del PIB en 2030. La automatización y sistemas robóticos en los almacenes conectados al Software de Gestión de Almacén (SGA) permite agilizar, flexibilizar y reducir los errores y costes de muchos procesos logísticos manuales de poco valor añadido y disponer de datos clave que permiten mejorar la eficiencia operativa logística. En consecuencia, los almacenes logísticos viven hoy grandes cambios y mejoras que hace solo unos años eran impensables: sistemas de paletizado inteligente; transporte o picking automatizado en zonas de difícil acceso o productos pesados; robots de carga como los brazos robóticos para mover mercancías y pedidos; cintas transportadoras con pesado integrado, o contadores de inventario automáticos son algunas de las soluciones de almacenes inteligentes que ya están consolidadas en el sector logístico. Puedes ver algunos ejemplos y experiencias personales con estas automatizaciones logísticas de los directores de logística de Desigual, Condis Supermercats, AC Marca, SEAT en este interesante vídeo sobre la reciente reunión y mesa redonda de la comisión de logística de la Asociación / Colegio de Ingenieros de Cataluña.

5. Omnicanalidad

El desarrollo de las tecnologías digitales han dado lugar a nuevo enfoque de consumo. Ya no existe una única vía de contacto entre el consumidor y la empresa. Por el contrario, la comunicación se vuelve bidireccional 24/7; por diferentes canales, y el consumidor espera que se le ofrezca una experiencia de compra de calidad y unificada en todos los canales de contacto con los que conecta con la marca – bien sean online o offline. Para poder ofrecer estas experiencias de compra exclusivas y personalizadas simultáneamente y en todos los canales de una empresa es esencial que en los almacenes implicados se garantice que los datos de stocks y productos sean correctos y todos los movimientos estén actualizados mediante un buen sistema SGA integrado al ERP de la compañía.

Resumiendo, tras analizar estas tendencias de soluciones logísticas en almacenes creemos que la transformación logística, con las nuevas tecnologías y los desarrollos tecnológicos más punteros, marcan la pauta del 2019, y aquellos directores logísticos y empresas que sepan adaptarse a tiempo a estos nuevos escenarios estarán preparados para despuntar en el dinámico mercado actual.

Los profesionales logísticos estamos ansiosos de implantar cada vez más estas tendencias de soluciones logísticas en almacenes, convirtiéndolos en espacios mucho más eficientes y rentables. Estaremos muy atentos a estos grandes y interesantes cambios que está viviendo la logística. Puro arte en algunos casos a ojos de un amante de este sector.


Infografía sobre las soluciones de almacén más demandas

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Informe Estado actual del Software de Gestión de Almacenes en España Softdoit

El SGA, una solución rentable y cada vez más necesaria en el competitivo mercado actual

El ROI en un proyecto SGA es de menos de 1 año en el 39% de los casos; y del 47% de 1 a 2 años, según el III informe “Estado actual del Software de Gestión de Almacenes en España”

En un mercado tan dinámico y competitivo como el actual la gestión y operativa logística en almacenes y centros de distribución exige una alta eficiencia; reducción de costes y velocidad de respuesta. Para poder hacer frente a este desafío, cada vez son más imprescindibles herramientas estratégicas que permitan tener el control de todos los movimientos y stocks; obtener altos ratios de competitividad; eficiencia logística y un mejor de servicio al cliente. La solución tecnológica clave para cubrir todas estas necesidades es contratar un buen SGA o Software de Gestión de Almacenes.

Teniendo en cuenta esta coyuntura, no es de extrañar los datos del informe anual “Estado actual del software de gestión de almacenes en España (2018)” (1), presentado recientemente por el comparador de software SoftDoit y en el que SCM Logística ha participado.
El informe refleja que el Software de Gestión de Almacenes se afianza en España. Además, se prevé que se incremente su demanda también en 2019. Así pues, se constata que cada vez más empresas son conscientes de la importancia de implementar un buen SGA para mejorar la gestión logística y de la ventaja competitiva que supone para una compañía.

SGA, una solución con un ROI de 6 a 12 meses en 4 de cada 10 proyectos

Al margen de la importancia que un Software de Gestión de Almacén puede tener sobre la mejora de la eficiencia logística y la reducción de costes, se trata de una solución con un retorno de inversión de tan sólo unos meses.

Según datos del informe, el 16,7% asegura que el ROI va desde los 3 a los 6 meses; el 38,9% de los proveedores señalan que oscila entre los 6 y los 12 meses, y el 47,2% entre los 12 y los 24 meses. Solamente un 8,3% afirma que el plazo en el Retorno de Inversión (ROI) supera los 24 meses.

El retorno de la inversión de la implantación de una Software de Gestión de Almacenes
(2)
Por otro lado, en relación al tiempo medio de arranque de los proyectos (es decir, desde que proveedor y cliente firman hasta que la solución de SGA se implanta en la empresa) el 72% asegura que oscila entre los 3 y los 6 meses; el 22% de los 6 a los 12 meses, y en casi el 6% de los casos afirma que supera los 12 meses.

Tiempo arranque SGA

Funcionalidades más demandadas conectar al Software de Gestión de Almacenes

Añadidos a los propios beneficios que aporta el SGA, el “cerebro” de la gestión de almacenes, existen una serie de soluciones (cada vez más demandadas) cuyas funcionalidades incrementan aún más la eficiencia logística al ser conectadas al Software de Gestión de Almacenes.
De entre todas las funcionalidades, según datos del informe la opción más demandada a la hora de contratar un software SGA para enviar órdenes a los operarios es la de Picking por voz, en un 50% de los casos. Un 41,7% asegura que preguntan por otras funcionalidades; el 22,2% responde que no hacen ninguna demanda concreta; un 22,2% solicitan sistemas de “Pick to light”, y el 19,4% de “Visual Picking”.

El estudio y la infografía completa se pueden descargar en: bit.ly/2qANTxb

SCM Logística colabora con SoftDoit.

Así pues, una vez más se pone de manifiesto que las nuevas tecnologías son un aliado logístico cada vez más demandado ya que mejoran los márgenes y la eficiencia. Como dice el dicho innovar o morir. 

Si tienes dudas al contratar tu SGA, quieres pedir opinión o una demo, contacta a nuestros consultores y te guiaremos.

(1) Según datos de SoftDoit. Para la elaboración de este informe han participado 36 empresas proveedoras de SGA que ofrecen sus servicios en España.
(2) Fuente de todos los gráficos: SoftDoit.

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Infografía: Características de un buen SGA


Si estás interesado en las características de un buen SGA también te recomendamos el artículo “
3 aspectos a tener en cuenta al contratar un SGA”. En él, se detallan los elementos que pueden determinar el éxito o fracaso de la implantación de tu Software de Gestión de Almacén (SGA), a medio y largo plazo, incluyendo el detalle de las características que debería tener un buen SGA.

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